A propos de nous
Que votre objectif soit personnel ou professionnel, pour vous-même ou pour votre entreprise, nous vous apportons les compétences nécessaires à sa réalisation.
Passer un examen certifiant, réussir une inspection, résoudre un conflit, mettre en place des concepts ou des stratégies, nous vous accompagnons en nous basant sur vos compétences construisant ainsi votre chemin vers le succès.
Des histoires, des parcours de vie, un but commun, la maison Yamo est née de l’association de l’innovation africaine et du pragmatisme suisse.
Mettant en avant la complémentarité de nos compétences, nous les proposons en tant que partenaire stratégique. Nous sommes à l’écoute des besoins exprimés et travaillons dans un environnement positif. La bienveillance et l’observation des normes éthique sont de rigueur. Nous mettons à profit notre esprit d’entreprise, nos connaissances, nos idées et un mode de pensée original pour collaborer à la construction des solutions concrètes individuel ou collective.
SEMINAIRE
Conduite d’un entretien de résolution de conflit
L’entretien de résolution de conflit doit permettre de trouver une solution constructive et durable au conflit. Les parties prenantes doivent avoir la capacité de rétablir le dialogue, d’exposer leurs intérêts de manière à clarifier la situation pour parvenir à des solutions équitables et acceptables.
OBJECTIFS
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Acquérir des connaissances, principes et concepts utiles
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Développer des compétences pratiques, des techniques et des méthodes
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Cultiver des qualités personnelles, des attitudes qui favorisent des interactions positives
CONTENU
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Approche rationnelle et approche relationnelle pour la conduite d’un entretien
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Grille d’analyse pour une conduite d’entretien de résolution de conflit
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Structure d’un entretien de résolution de conflit
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Valeurs, communication et élaboration de solutions communes